Antes de reservar un viaje con BEST MOROCCO TOUR, tómese el tiempo necesario para leer y comprender las Condiciones de Reserva.
Condiciones de reserva
RESERVAS:
Al reservar un viaje con BEST MOROCCO TOUR (a los que se hace referencia en estas condiciones como «nosotros»), usted estará aceptando estas condiciones en su nombre y en el de todas las demás personas que utilicen nuestros servicios en virtud de una reserva realizada por usted.
Su reserva será aceptada por nosotros sobre esta base. Los servicios que se prestarán son los mencionados en su factura de confirmación de la reserva.
DURACIÓN:
Esta declaración se aplicará durante el periodo de tiempo establecido en las condiciones de la reserva realizada como «periodo de consumo», en la fecha de finalización indicada expirará sin previo aviso.
PRUEBA DE LA RESERVA:
El bono o documento de viaje emitido y sellado por la agencia de viajes será la prueba de la reserva.
PRECIO:
*El precio a pagar será el especificado en el formulario de reserva.
*El precio incluye exactamente los servicios contratados
*El precio no incluye, salvo que se indique expresamente lo contrario, las tasas turísticas impuestas por las autoridades locales a los alojamientos turísticos, que deberán ser abonadas por el cliente en el propio alojamiento.
*El precio no incluye los servicios opcionales contratados directamente en los establecimientos hoteleros, tales como minibar, parking, early check in, late check out, o cualquier otro servicio no incluido explícitamente en el bono de reserva.
OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN DE LA AGENCIA DE VIAJES:
*Obligación de llevar la documentación personal y familiar y la de todas las personas que formen parte de la correspondiente reserva, ya sea pasaporte o visados, según el país a visitar. Dicha documentación personal deberá tener una caducidad mínima de 6 meses, generalmente desde la fecha de regreso del viaje.
*Las descripciones, servicios y demás información contenida en la reserva representan su estado en el momento de su creación y se basan en la buena fe de la agencia de viajes que no será responsable de su inexactitud si ésta se debe a alteraciones producidas posteriormente cualquiera que sea su causa y que no estén en posesión de la agencia de viajes. Asimismo, no se podrá reclamar por los inconvenientes causados por el singular estilo arquitectónico de cualquier establecimiento, factores subjetivos como la estética general o las tradiciones culturales del destino en la que se realiza la reserva.
*Generalmente el alojamiento es con camas individuales y excepcionalmente con camas dobles. Cualquier otra necesidad del cliente será solicitada por la agencia de viajes al establecimiento y no se puede garantizar el resultado de la solicitud. Los establecimientos pueden denegar la admisión de personas, incluidos niños, no especificadas en la reserva. La solicitud de una cuna de bebé debe solicitarse en el momento de la reserva y está sujeta a disponibilidad, presupuesto y confirmación por parte del establecimiento.
*Los horarios de entrada y salida de cada reserva son impuestos por el establecimiento, y no están sujetos a reclamaciones.
*Las categorías de los establecimientos corresponden a las autorizadas en los países donde están ubicados, no siendo comparables entre distintos países.
*Salvo que se indique lo contrario, las comidas en media pensión o pensión completa no incluyen las bebidas.
*Si los establecimientos exigen un depósito como fianza, ya sea en efectivo o con tarjeta de crédito, éste será obligatorio en todo caso, aunque no figure en la documentación facilitada por la agencia de viajes.
*El término «establecimiento de la ciudad» incluye los situados en cualquier parte del centro de la ciudad y no necesariamente en el propio centro de la ciudad.
*Los retrasos en los vuelos, la pérdida de equipaje y las consecuencias que puedan derivarse serán objeto de reclamación por parte del cliente a la compañía aérea correspondiente y, en su caso, al seguro de viaje ofrecido por su agencia de viajes.
DEPÓSITO Y PAGO :
Una vez que confirmemos la disponibilidad y aceptemos su reserva, le enviaremos un itinerario detallado y una factura con los detalles de pago; deberá pagar un depósito del 50% del total de la factura del viaje para que su reserva quede confirmada y el 50% restante deberá pagarse 21 días antes de la fecha de salida. Si su reserva se realiza dentro de los 21 días anteriores a la fecha de salida, el importe total deberá abonarse en el momento de la reserva. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
CAMBIOS EN SU RESERVA:
Haremos todos los arreglos posibles para su reserva sin cargos adicionales. Si necesita realizar algún cambio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y confirme con nosotros su petición por escrito. Una vez más, intentaremos acomodarnos para que no haya cargos adicionales, pero no podemos garantizarlo. Si no es posible realizar cambios en su reserva por el motivo que sea, tiene la opción de seguir adelante con los preparativos reservados originalmente, o cancelar y pagar los gastos de cancelación (si los hubiera) según se indica a continuación.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Cualquier cancelación debe ser iniciada por correo electrónico contactando con nosotros en info@bestmoroccotour.com, y también será reconocida por BEST MOROCCO TOUR a través de correo electrónico. Las cancelaciones de última hora también pueden ser notificadas por correo electrónico o por nuestro número de whatsapp +34 639519487. Las notificaciones de cancelación por teléfono no serán aceptadas, ya que podríamos estar obligados legalmente a proporcionar una prueba escrita de que la notificación ha sido recibida. Las notificaciones de cancelación enviadas a los teléfonos personales de nuestros guías vía SMS o Whatsapp no serán aceptadas ya que no tienen acceso a los sistemas de nuestra empresa. En caso de cancelación :
*Hasta 7 días antes del día de salida se aplicará un reembolso completo (100%).
*Menos de 7 días antes del día de salida, se reembolsará la totalidad del importe, excepto los gastos de Alojamiento , Tickets y Entradas.
*Menos de 72 horas antes del día de salida no se aplicará ningún reembolso.
CIRCUNSTANCIAS IMPREVISTAS:
Debido a circunstancias imprevistas, nos reservamos el derecho de cancelar su tour o circuito. En tal caso, le devolveremos cualquier cantidad que nos haya pagado, incluido el depósito, pero no estamos obligados a pagarle ninguna compensación adicional. Las circunstancias imprevistas incluyen, entre otras, las catástrofes naturales o nucleares, la guerra o la amenaza de guerra, los disturbios, los terroristas, los incendios, las condiciones meteorológicas adversas, las pandemias y otros
PETICIONES ESPECIALES:
Cualquier requisito especial que sea importante para su reserva (dietético, médico, asistencia en silla de ruedas u otros) debe comunicárnoslo antes de reservar por escrito. Si hay peticiones especiales que no podemos satisfacer, se lo comunicaremos por escrito antes de reservar su viaje. Le rogamos que nos comunique cualquier preferencia que pueda tener al hacer la reserva (ubicación de los hoteles, configuración de las camas, etc.) y trataremos de satisfacer todas sus peticiones. No se pagará ninguna compensación si no se pueden cumplir dichas peticiones.
SEGURO:
No proporcionamos ningún seguro. Es su responsabilidad obtener un seguro de viaje adecuado. Le recomendamos encarecidamente que tenga un seguro de viaje en caso de enfermedad, cancelación, pérdida de equipaje, retrasos y otros.
Por favor, tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad por lesiones personales, enfermedades, daños, muertes o pérdidas sufridas durante su viaje.
DOCUMENTACIÓN DE VIAJE:
Usted es responsable de asegurar la posesión de los documentos de viaje válidos requeridos. Su pasaporte debe tener una validez de 6 meses antes de entrar en el país. Es responsabilidad de los participantes en el viaje asegurarse de que se cumplen todos los requisitos de pasaporte y visado antes de la fecha de salida del viaje.
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD:
Asumimos toda la responsabilidad de asegurarnos de que se toman las medidas de seguridad apropiadas para proteger la información privada y confidencial que nos ha proporcionado durante la reserva. La información recopilada se utilizará para realizar las reservas con los hoteles y con cualquier otro proveedor externo que sea necesario para completar los preparativos del viaje. Compartiremos su información dietética, médica o sobre cualquier discapacidad con los proveedores asociados necesarios para garantizar un viaje seguro y agradable para usted. Al reservar con nosotros, usted acepta que esta información se transmita a todas las personas pertinentes.
RECLAMACIONES:
En el improbable caso de que no esté satisfecho con nuestro servicio, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y trabajaremos para ayudarle a resolver el problema de inmediato.
